Política de Troca e Devolução

Introdução

Nossa loja, Melhores Promoções, valoriza a satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução que respeite o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo segurança e confiabilidade em nossas transações.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução de produtos só poderá ser realizada se o produto estiver em sua embalagem original, sem compromisso de uso e acompanhado de nota fiscal. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Prazos

O cliente tem até 7 dias corridos, contatado a partir dos dados de coleta do produto, para solicitar uma troca ou devolução. Em caso de produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através do nosso suporte, informando o motivo da troca/devolução e fornecendo o número do pedido. Após a solicitação, o cliente receberá um código de postagem para rastreamento de retorno, sem custo adicional.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito, o cliente deverá informar nossa equipe de suporte. Após a confirmação, o produto será substituído por um novo, ou, caso não esteja disponível no estoque, o cliente poderá optar por um envio ou um vale para compras futuras.

Reembolsos

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e o prazo para o estorno é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

Exceções

Produtos adquiridos em promoções não são passíveis de troca, apenas de devolução. Produtos personalizados só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação.

Contato

Para mais informações ou dúvidas, pedimos que o cliente entre em contato através da opção de suporte disponível em nossa loja.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (22) 99941-9462
E-mail: suporte@melhorpromo.net
CNPJ: 58.760.480/0001-79
Endereço: Rua São Lázaro, 486, Setor 1071, Jardim Morumbi, Jundiaí, SP, CEP 13209.220